“蒙山高、沂水长，齐鲁大地好风光”，带着无数个憧憬和梦想，我来到了这个美丽的城市，有着“中国物流之都”和“南义务、北临沂”之称的中国最大批发城一临沂。

      对比了多个企业，衡量了数个物流，我终于选择了山东联强物流有限公司，面试很简单，我很快被分派到分拨中心，成为一名分拨客服人员，主管临沂自提货和中转货物的跟踪、回访、分配任务。

     团队很温馨，办公室的内勤都是漂亮的姊妹，她们很快就融洽的接纳了我，经过培训，我正式开启了人生路上的另一个工作创业模式，我将在联强物流公司，挥戈跃马，指挥天下，和形形色色的各类接货人员一起，调运分拨全国各地的商品物资，拓展搞活市场经济，增加促进物资流通，然后再听着南北不同的地方方言，用我这不算标准的普通话，和他们沟通交流，请示汇报，忽然就有了融入商业顶流的感觉………为此，我给自己工作职位重新定为“国家经济物资调运师”…，给我们的团队起了个更大的名字“华夏物资调运中心”…嘿嘿…想一想都觉得开心自豪。

     刚开始，工作并不顺利，业务不熟悉的原因，经常碰壁，幸亏团队中同事们，遇到问题热情解答，碰到困难共同面对，总经理的宽厚仁慈，大叔同事的淳淳（谆谆）教导，美女姊妹的细心照顾，还有装卸工人的紧密配合，让我不断成长，业务日趋熟练，人生的舞台中，我有了新的收获和力量…

     分拨中心任务是细致而繁琐，而微笑永远是最好的服务，每天面对各种前来提货、接货的客户，我都微笑着和他们打着招呼，偶尔还和他们开个玩笑，接听前来查货、咨询的电话，我都用我最甜美的声音，不厌其烦给以解答，回复，特别是前来接货的有好多年龄偏大的大叔，我主动带他们找货，安排人员给装上车，顺便送个祝福，物流行业的接、送货人员特别容易满足，你给他们一个笑脸，他们给你十分感谢，每次听到感谢的声音，都让我特别骄傲，心里美滋滋的…

    工作中遇到也曾遇到有些粗犷的人，由于口音的不同、卸货时间的影响，加上接货人堵车、延误等诸多原因，莫名其妙的冲我们发火，委屈的我直掉眼泪，这时候公司其他同事就冲了出去，把事揽了过去，直至客户满意的离开，这个时候，心中很感激这个团队，只有这种团队精神，才让人工作的舒心，才能更好发挥工作的激情和斗志。

     分拨中心在整个物流行业中有着举足轻重的地位，涉及了公司的信誉和中转分拨的时效，这就要求每个人必须具有精湛的业务知识和强烈的责任心，必须具有“公司至上”的服务理念，要耐得住寂寞，忍得了繁杂，对每个客户都要笑脸相迎，对每个诉求都要耐心解释，无论是通知本地自提货物，还是中转到其他物流，无论是跟踪回访，还是和物流老总们交流，也无论是回单的及时处理，还是微机录入，都要求我们细心、热情、敢闯敢拼，勇挑重担，毫无怨言！

     短短几个月，让我学到了很多处事的本领和社会阅历，学到了怎样和客户打交道的技巧和物流业务知识，让我对人生多了几许感慨和感悟，坚定了我拼搏奋斗的意志，公司丰厚的福利待遇、薪资和工作环境让我时刻充满着幸福和开心……

     “我愿做一颗小花，在这园区中默默长大，等待来年的春天，发芽开花……”很想唱一首歌，把我内心真实的表达，千言万语一句话：分拨中心挺好的呀！

     我叫卜令娜，人家都叫我“分拨之花”，我们的故事还有很多，想听的话，欢迎加入联强物流分拨部一——“华夏物资调运中心”……我们就会相见啦。

                                                                                                                                              文：联强物流陈奎自